Garantías y Servicios Completos
Garantías por Categoría
Electrónica
- 2 años en productos seleccionados
- Protección contra defectos
- Servicio técnico especializado
- Reemplazo express disponible
Línea Blanca
- Garantía extendida opcional
- Instalación profesional
- Mantenimiento incluido
- Soporte técnico 24/7
Servicios Especiales
| Servicio | Básico | Premium | Empresarial |
|---|---|---|---|
| Tiempo de Respuesta | 48 horas | 24 horas | 4 horas |
| Soporte Técnico | Horario comercial | 24/7 | 24/7 Prioritario |
| Reemplazo | 7 días | 48 horas | Inmediato |
Proceso de Garantía
Paso 1: Evaluación
- Diagnóstico inicial gratuito
- Verificación de garantía
- Documentación requerida
- Estimación de tiempo
Paso 2: Servicio
- Reparación o reemplazo
- Pruebas de calidad
- Actualización de estado
- Entrega programada
Políticas de Devolución
Productos Generales
- 90 días con ticket
- Reembolso completo
- Cambio inmediato
- Sin preguntas
Casos Especiales
- Electrónica: 15 días
- Alimentos: 7 días
- Ropa: 30 días
- Muebles: 60 días