Experiencia de Compra en Línea
Aspectos Principales
Los elementos fundamentales que caracterizan la compra en línea:
- Sistema de navegación por categorías
- Funciones de búsqueda y filtrado
- Sistema de recomendaciones
- Carrito de compras digital
- Sistema de seguimiento
Funciones Disponibles
Características comunes en las plataformas de compra en línea:
- Registro de compras anteriores
- Guardado de productos de interés
- Sistema de alertas de precios
- Sugerencias basadas en historial
Accesibilidad
Información sobre el acceso a las plataformas de compra:
- Disponibilidad 24 horas todos los días
- Horarios de entrega disponibles
- Opciones de recogida y envío existentes
- Sistema de gestión de pedidos
Sistemas de Comunicación
Canales de comunicación disponibles en compras en línea:
- Sistemas de chat automático
- Centros de ayuda en línea
- Información de estado de pedidos
- Sistema de notificaciones
Seguridad
Elementos de seguridad en compras en línea:
- Sistemas de pago electrónico
- Políticas de devolución estándar
- Protocolos de datos personales
- Verificación de transacciones
Asistencia
Información sobre sistemas de asistencia:
- Documentación de procesos de compra
- Sistemas de resolución de problemas
- Recursos y guías informativas
- Canales de atención disponibles